- 11. March Dans quels cas les agents IA peuvent satisfaire les attentes des clients? Quelle sont les bonnes approches, aujourd’hui et demain? (par Stephane Lissillour)
- 12. January La réalité technique : les LLM ne sont pas aussi brillants qu’ils en ont l’air (par Stephane Lissillour)
- 16. December Les modèles IA sont ils suffisamment matures pour affronter les défis des Services Clients? (par Stephane Lissillour)
- 04. December Echec et Mat pour l’IA et les Services Clients ? Quand connaître les règles ne suffit plus ! (par Stephane Lissillour)
- 11. August Pourquoi les projets IA échouent – Le problème que personne ne veut voir! (par jlcaaveiro)
- 04. October Comment répondre aux besoins spécifiques des Services Clients du Secteur Financier ? (par Stephane Lissillour)
- 25. June Gestion de la connaissance dans les organisations internationales (par Stephane Lissillour)
- 18. April Avec la Plateforme de Gestion de Connaissance SHA, formez vos équipes et obtenez vos Certificats de Formation! (par Stephane Lissillour)