Politique de Confidentialité

Date d’entrée en vigueur: 15 août 2018

Self Help Assistant S.L. (« nous », « notre » ou « nos ») exploite le site web https://www.sha-saas.com (le « Service »).

Cette page vous informe de nos politiques concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation des données personnelles lorsque vous utilisez notre Service, ainsi que des choix dont vous disposez concernant ces données.

Nous utilisons vos données afin de fournir et d’améliorer le Service. En utilisant le Service, vous acceptez la collecte et l’utilisation des informations conformément à cette politique.
Sauf indication contraire dans la présente Politique de confidentialité, les termes utilisés ont la même signification que dans nos Conditions générales, accessibles depuis https://www.sha-saas.com

Définitions

Service
Le Service désigne le site web https://www.sha-saas.com xploité par Self Help Assistant S.L.

Données personnelles
Les Données personnelles désignent les données concernant une personne physique vivante qui peut être identifiée à partir de ces données (ou à partir de celles-ci et d’autres informations en notre possession ou susceptibles d’entrer en notre possession).

Données d’utilisation
Les Données d’utilisation sont des données collectées automatiquement, soit générées par l’utilisation du Service, soit provenant de l’infrastructure du Service elle-même (par exemple, la durée d’une visite sur une page).

Cookies
Les Cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre appareil (ordinateur ou appareil mobile).

Responsable du traitement des données
Le Responsable du traitement désigne la personne physique ou morale qui (seule ou conjointement avec d’autres personnes) détermine les finalités et les moyens du traitement de toute information personnelle.

Aux fins de la présente Politique de confidentialité, nous sommes le Responsable du traitement de vos Données personnelles.

Sous-traitants (ou Prestataires de services)
Un Sous-traitant (ou Prestataire de services) désigne toute personne physique ou morale qui traite les données pour le compte du Responsable du traitement.

Nous pouvons faire appel à divers Prestataires de services afin de traiter vos données de manière plus efficace.

Personne concernée (ou Utilisateur)
La Personne concernée est toute personne physique vivante qui utilise notre Service et à laquelle se rapportent les Données personnelles.

Collecte et utilisation des informations

Nous recueillons différents types d’informations à diverses fins afin de vous fournir notre Service et de l’améliorer.

Types de données collectées
Données personnelles
Lors de l’utilisation de notre Service, il se peut que nous vous demandions de nous fournir certaines informations personnelles identifiables pouvant être utilisées pour vous contacter ou vous identifier (« Données personnelles »). Les informations personnelles identifiables peuvent inclure, sans s’y limiter:
– Adresse e-mail
– Prénom et nom
– Numéro de téléphone
– Organisation
– Pays, ville
– Cookies et données d’utilisation

Données d’utilisation
Nous pouvons également collecter des informations sur la manière dont le Service est accédé et utilisé (« Données d’utilisation »). Ces données peuvent inclure des informations telles que l’adresse IP de votre ordinateur (par exemple, adresse IP), le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre Service que vous visitez, la date et l’heure de votre visite, le temps passé sur ces pages, des identifiants uniques de dispositifs et d’autres données de diagnostic.

Données de suivi et cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l’activité sur notre Service et stocker certaines informations.

Les cookies sont des fichiers contenant une petite quantité de données qui peuvent inclure un identifiant unique anonyme. Les cookies sont envoyés à votre navigateur depuis un site web et sont stockés sur votre appareil. Les technologies de suivi utilisées comprennent également des balises, des tags et des scripts pour collecter et suivre les informations, ainsi que pour améliorer et analyser notre Service.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour vous avertir lorsqu’un cookie est envoyé. Toutefois, si vous n’acceptez pas les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certaines parties de notre Service.

Exemples de cookies que nous utilisons:
Cookies de session. Nous utilisons les cookies de session pour faire fonctionner notre Service.
Cookies de préférence. Nous utilisons les cookies de préférence pour mémoriser vos préférences et divers paramètres.
Cookies de sécurité. Nous utilisons les cookies de sécurité à des fins de sécurité.

Utilisation des données

Self Help Assistant S.L. utilise les données collectées à diverses fins:

  • Pour fournir et maintenir notre Service
  • Pour vous informer des modifications apportées à notre Service
  • Pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre Service lorsque vous choisissez de le faire
  • Pour recueillir des analyses ou des informations précieuses afin d’améliorer notre Service
  • TPour surveiller l’utilisation de notre Service
  • Pour détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques

Base légale du traitement des données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD)

Si vous êtes situé dans l’Espace économique européen (EEE), la base légale de Self Help Assistant S.L. pour la collecte et l’utilisation des informations personnelles décrites dans la présente Politique de confidentialité dépend des Données personnelles que nous collectons et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons.

Self Help Assistant S.L. peut traiter vos Données personnelles parce que:

  1. Vous nous avez donné votre consentement
  2. Le traitement est dans notre intérêt légitime et n’est pas supplanté par vos droits

Conservation des données

Self Help Assistant S.L. conservera vos Données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité. Nous conserverons et utiliserons vos Données personnelles dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales (par exemple, si nous sommes tenus de conserver vos données pour respecter les lois en vigueur), résoudre des litiges, et faire respecter nos accords et politiques juridiques.

Self Help Assistant S.L. conservera également les Données d’utilisation à des fins d’analyse interne. Les Données d’utilisation sont généralement conservées pendant une période plus courte, sauf lorsque ces données sont utilisées pour renforcer la sécurité ou améliorer les fonctionnalités de notre Service, ou lorsque la loi nous oblige à les conserver pendant une période plus longue.

Transfert des données

Vos informations, y compris vos Données personnelles, peuvent être transférées vers — et conservées sur — des ordinateurs situés en dehors de votre État, province, pays ou autre juridiction gouvernementale, où les lois en matière de protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction.

Si vous êtes situé en dehors de l’Espagne et que vous choisissez de nous fournir des informations, veuillez noter que nous transférons ces données, y compris les Données personnelles, à nos prestataires d’infrastructure www.ipage.com et aws.amazon.com.

Votre consentement à la présente Politique de confidentialité, suivi de la soumission de vos informations, constitue votre accord à ce transfert.

Self Help Assistant S.L. prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données soient traitées en toute sécurité et conformément à la présente Politique de confidentialité, et qu’aucun transfert de vos Données personnelles n’aura lieu vers une organisation ou un pays, sauf si des contrôles adéquats sont en place, y compris des mesures de sécurité appropriées concernant vos données et autres informations personnelles.

Divulgation des données

Exigences légales
Self Help Assistant S.L. peut divulguer vos Données personnelles en toute bonne foi si elle estime que cette action est nécessaire pour:

Se conformer à une obligation légale
Protéger et défendre les droits ou la propriété de Self Help Assistant S.L.
Prévenir ou enquêter sur d’éventuelles activités répréhensibles en lien avec le Service
Protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du Service ou du public
Se prémunir contre toute responsabilité légale

Sécurité des données
La sécurité de vos données est importante pour nous, mais n’oubliez pas qu’aucune méthode de transmission sur Internet ni aucun mode de stockage électronique n’est sûr à 100 %. Bien que nous nous efforcions d’utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos Données personnelles, nous ne pouvons pas en garantir la sécurité absolue.

VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES AU RÈGLEMENT GÉNÉRAL SUR LA PROTECTION DES DONNÉES (GDPR)

Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), vous disposez de certains droits en matière de protection des données. Self Help Assistant S.L. s’engage à prendre des mesures raisonnables pour vous permettre de corriger, modifier, supprimer ou limiter l’utilisation de vos Données personnelles.

Si vous souhaitez savoir quelles Données personnelles nous détenons à votre sujet ou si vous souhaitez qu’elles soient supprimées de nos systèmes, veuillez nous contacter.

Dans certaines circonstances, vous disposez des droits suivants:

  • Droit d’accès, de mise à jour ou de suppression des informations que nous détenons à votre sujet. Lorsque cela est possible, vous pouvez accéder à vos Données personnelles, les mettre à jour ou demander leur suppression directement depuis la section des paramètres de votre compte. Si vous ne pouvez pas effectuer ces actions vous-même, veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide.
  • Droit de rectification : Vous avez le droit de faire rectifier vos informations si elles sont inexactes ou incomplètes.
  • Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos Données personnelles.
  • Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos informations personnelles.
  • Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir une copie de vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
  • Droit de retirer votre consentement : Vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque Self Help Assistant S.L. s’est appuyée sur celui-ci pour traiter vos données personnelles.

Veuillez noter que nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à de telles demandes.

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données concernant notre collecte et utilisation de vos Données personnelles. Pour plus d’informations, veuillez contacter votre autorité locale de protection des données dans l’Espace économique européen (EEE).

FOURNISSEURS DE SERVICES

Nous pouvons faire appel à des sociétés tierces et à des personnes indépendantes pour faciliter notre Service (« Fournisseurs de services »), fournir le Service en notre nom, effectuer des services liés au Service ou nous aider à analyser l’utilisation de notre Service.

Ces tiers ont accès à vos Données personnelles uniquement dans le but d’exécuter ces tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ni les utiliser à d’autres fins.

Analyse
Nous pouvons utiliser des Fournisseurs de services tiers pour surveiller et analyser l’utilisation de notre Service.

Google Analytics
Google Analytics est un service d’analyse web proposé par Google qui suit et rapporte le trafic du site web. Google utilise les données collectées pour suivre et surveiller l’utilisation de notre Service. Ces données peuvent être partagées avec d’autres services de Google. Google peut utiliser les données collectées pour contextualiser et personnaliser les annonces de son propre réseau publicitaire.

Vous pouvez refuser que votre activité sur le Service soit rendue disponible à Google Analytics en installant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics. Ce module empêche le JavaScript de Google Analytics (ga.js, analytics.js et dc.js) de partager des informations avec Google Analytics concernant l’activité des visites.

Pour plus d’informations sur les pratiques de confidentialité de Google, veuillez consulter la page : http://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/

Liens vers d’autres sites

Notre Service peut contenir des liens vers d’autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez redirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons fortement de consulter la Politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Nous n’exerçons aucun contrôle sur, et déclinons toute responsabilité concernant, le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques de tout site ou service tiers.

Confidentialité des enfants

Notre Service ne s’adresse pas aux personnes âgées de moins de 18 ans (« Enfants »).

Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles identifiables auprès de personnes âgées de moins de 18 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des Données personnelles, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons collecté des Données personnelles d’enfants sans vérification du consentement parental, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations de nos serveurs.

MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle version sur cette page.

Nous vous en informerons par e-mail et/ou par un avis visible sur notre Service, avant que le changement n’entre en vigueur, et nous mettrons à jour la « date d’entrée en vigueur » en haut de cette Politique de confidentialité.

Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette Politique de confidentialité pour prendre connaissance d’éventuelles modifications. Les modifications apportées à cette Politique de confidentialité entrent en vigueur dès leur publication sur cette page.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail: grdp@sha-saas.com
Par courrier: Self Help Assistant S.L. Budapest street, 4, 15008 La Coruña (Espagne)