Notre histoire : quand l’expérience devient innovation

SHA n’est pas née dans un laboratoire, mais sur le véritable champ de bataille des grandes opérations d’entreprise.

Pendant des années, nous avons géré des équipes, des centres de contact et des processus dans lesquels nous investissions d’énormes ressources en formation, sans avoir un moyen clair de mesurer leur impact.

Et ce n’est pas tout.

Nous avons pris conscience d’un problème qui existe encore aujourd’hui dans la majorité des organisations:

Lorsqu’un professionnel a une question, que fait-il ?
Il demande à un collègue…
Ou cherche son responsable.

Mais il n’existe pas de système agile et fiable qui lui fournisse la réponse au bon moment.

C’est là qu’est née notre étincelle..

Tout a commencé à ce moment-là.

Nous avons décidé de créer une plateforme (INTRA) pour répondre à ce besoin : faciliter l’accès à la connaissance, améliorer l’expérience client et optimiser les processus opérationnels, sans dépendre de formations interminables ni de ressources inefficaces.

Une plateforme intuitive, utile et puissante, qui transforme la manière dont les entreprises gèrent la connaissance et répondent aux questions en temps réel.

Parce que nous savons que lorsque la connaissance circule, l’efficacité explose.

Mission

Améliorer l’expérience digitale de l’utilisateur grâce à une plateforme simple, puissante et axée sur les résultats.

SHA ne cherche pas à s’intégrer à tout. Elle fait en sorte que vous n’ayez pas besoin de vous intégrer à quoi que ce soit.

Vision

Conduire la transformation numérique des entreprises à fort volume d’interactions, en devenant la référence mondiale en matière d’expérience utilisateur.

Nous croyons que l’avenir du support ne réside pas dans la complexité, mais dans sa suppression. SHA redéfinit l’autonomie digitale en fournissant des réponses immédiates sans dépendre de systèmes externes.