Durante a\u00f1os, gestionamos equipos, centros de contacto procesos en los que destin\u00e1bamos recursos enormes a la formaci\u00f3n, pero sin una forma clara de medir su impacto.<\/p>\n\n\n\n
Y no solo eso.<\/p>\n\n\n\n
Nos dimos cuenta de algo que sigue ocurriendo hoy en la mayor\u00eda de las organizaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Cuando un profesional tiene una duda, \u00bfQu\u00e9 hace?<\/li>\n\n\n\n
- Le pregunta a un compa\u00f1ero…<\/li>\n\n\n\n
- O busca a su responsable<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Pero no hay un sistema \u00e1gil y fiable que le ofrezca la soluci\u00f3n en el momento.<\/p>\n\n\n\n
Esta fue nuestra chispa.<\/p>\n\n\n\n
Ahi empez\u00f3 todo.<\/p>\n\n\n\n
Decidimos crear una plataforma (INTRA) que resolviera esa necesidad: facilitar el acceso al conocimiento, mejorar la experiencia del cliente y optimizar los procesos operativos, sin depender de formaciones eternas ni de recursos ineficientes.<\/p>\n\n\n\n
Una plataforma intuitiva, \u00fatil y poderosa, que transforma c\u00f3mo las empresas gestionan el conocimiento y resuelven dudas en tiempo real.<\/p>\n\n\n\n
Porque sabemos que cuando el conocimiento fluye, la eficiencia se dispara.<\/p>\n\n\n\n
Misi\u00f3n<\/h1>\n\n\n\n
Impulsar las experiencia digital del usuario con una plataforma simple, potente y centrada en resultados.<\/p>\n\n\n\n
SHA no busca integrarse con todo. Busca que no necesites integrarte con nada.<\/p>\n\n\n\n
Visi\u00f3n<\/h1>\n\n\n\n
Liderar la transformaci\u00f3n digital de empresas con grandes vol\u00famenes de interacci\u00f3n, siendo el referente global en experiencia de usuario.<\/p>\n\n\n\n
Creemos que el futuro del soporte no est\u00e1 en sumar complejidad, sino en eliminarla. SHA redefine la autonom\u00eda digital, empoderando a los usuarios con respuestas inmediatas sin depender de sistemas externos.<\/p>\n\n\n\n
Valores<\/h1>\n\n\n\n
Nos guiamos por valores que marcan la diferencia:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Impacto medible<\/strong>, no solo intuido<\/li>\n\n\n\n
- \u00c9tica<\/strong> en cada decisi\u00f3n<\/li>\n\n\n\n
- Accesibilidad<\/strong> para todos los usuarios<\/li>\n\n\n\n
- Innovaci\u00f3n constante<\/strong> con prop\u00f3sito<\/li>\n\n\n\n
- Sostenibilidad<\/strong> como compromiso de futuro.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\u00bfQui\u00e9n est\u00e1 detr\u00e1s de SHA?<\/h1>\n\n\n\n
Un n\u00facleo central de 3 ingenieros con m\u00e1s de 100 a\u00f1os de experiencia conjunta en tecnolog\u00eda, operaciones y relaciones con clientes.<\/p>\n\n\n\n
Un equipo que ha vivido los problemas en primera persona… y ha decidido solucionarlos con inteligencia, empat\u00eda y visi\u00f3n de futuro.<\/p>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/sha-saas.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/JLC-e1505561716716.jpg\")
<\/figure>\nJos\u00e9 Luis Caaveiro<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Socio fundador y director ejecutivo de SHA. Ingeniero Industrial.<\/p>\n\n\n\n
Responsable de I+D, prestaci\u00f3n de servicios y operaciones<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/sha-saas.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Stephane-Lissillour-Copy-1.png\")
<\/figure>\nSt\u00e8phane de Lissillour<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Socio director de SHA. Ingeniero de Telecomunicaciones. Responsable de Desarrollo de Negocio Internacional<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/sha-saas.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Angel1-150-175.png\")
<\/figure>\nAngel Rodr\u00edguez<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Socio director de SHA. Ingeniero Inform\u00e1tico.<\/p>\n\n\n\n
Responsable de Service Delivery y Plataforma<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/sha-saas.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/MOL.png\")
<\/figure>\nMarcelino Otero<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Economista y Emprendedor.<\/p>\n\n\n\n
Asesor Estrat\u00e9gico<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/sha-saas.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/cv-perfil-1.jpg\")
<\/figure>\nCarmen Mar\u00eda Vald\u00e9s Alonso<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Ejecutiva Global de Personas. Licenciada en Derecho, MBA IESE Business School<\/p>\n\n\n\n
Accionista<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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Nuestra historia: cuando la experiencia se convierte en Innovaci\u00f3n SHA no naci\u00f3 en un laboratorio, sino en el campo de batalla real de las grandes operaciones empresariales. Durante a\u00f1os, gestionamos equipos, centros de contacto procesos en los que destin\u00e1bamos recursos enormes a la formaci\u00f3n, pero sin una forma clara de medir su impacto. Y no … <\/p>\n
- \u00c9tica<\/strong> en cada decisi\u00f3n<\/li>\n\n\n\n
- Impacto medible<\/strong>, no solo intuido<\/li>\n\n\n\n