{"id":105657,"date":"2026-03-11T10:10:25","date_gmt":"2026-03-11T10:10:25","guid":{"rendered":"https:\/\/sha-saas.com\/?p=105657&#038;lang=fr"},"modified":"2026-03-11T14:25:18","modified_gmt":"2026-03-11T14:25:18","slug":"la-realite-technique-les-llm-ne-sont-pas-aussi-brillants-quils-en-ont-lair-4","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sha-saas.com\/?p=105657&lang=fr","title":{"rendered":"Ce que l&#8217;IA ne peut pas r\u00e9soudre dans les Universit\u00e9s."},"content":{"rendered":"\n<p><strong>(Si l&#8217;architecture de la connaissance n&#8217;est pas red\u00e9finie d&#8217;abord)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Consid\u00e9rons les Universit\u00e9s comme \u00e9tant des institutions du savoir et de la connaissance toutes sciences et sp\u00e9cialit\u00e9s confondues:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"li_sha3\">Les Universit\u00e9s cr\u00e9ent le savoir et le g\u00e9n\u00e8rent.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"li_sha3\">Elles le partagent, l&#8217;enseignent et le transf\u00e8rent.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"li_sha3\">Elles l\u2019am\u00e9liorent en le confrontant \u00e0 d\u2019autres savoirs, \u00e0 d\u2019autres vues de la connaissance.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Et pourtant, de nombreuses organisations acad\u00e9miques ne disposent pas de leurs propres connaissances op\u00e9rationnelles pleinement structur\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/sha-saas.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/UnivPic-1024x576.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-105680\" srcset=\"https:\/\/sha-saas.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/UnivPic-1024x576.jpeg 1024w, https:\/\/sha-saas.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/UnivPic-300x169.jpeg 300w, https:\/\/sha-saas.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/UnivPic-768x432.jpeg 768w, https:\/\/sha-saas.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/UnivPic.jpeg 1279w\" sizes=\"auto, (max-width: 767px) 89vw, (max-width: 1000px) 54vw, (max-width: 1071px) 543px, 580px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Ce n&#8217;est pas une question d&#8217;attitude. C&#8217;est un probl\u00e8me d&#8217;architecture.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Le co\u00fbt invisible<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Dans <em>The Social Economy&nbsp;: Unlocking Value and Productivity through Social Technologies<\/em> (2012), le McKinsey Global Institute a estim\u00e9 que les travailleurs du savoir passent environ 20 % de leur journ\u00e9e \u00e0 chercher des informations internes ou \u00e0 trouver quelqu&#8217;un capable de les aider \u00e0 accomplir une t\u00e2che.<\/p>\n\n\n\n<p>Pas pour ex\u00e9cuter mais pour identifier ce qui est n\u00e9cessaire pour pouvoir ex\u00e9cuter.<\/p>\n\n\n\n<p>Extrapol\u00e9 \u00e0 une universit\u00e9 de taille moyenne, cela repr\u00e9sente une charge de travail globale \u00e9quivalente \u00e0 celle de centaines de personnes d\u00e9di\u00e9es \u00e0 la reconstruction du contexte et \u00e0 la localisation de pr\u00e9c\u00e9dents d\u00e9j\u00e0 existants au sein de l&#8217;institution.<\/p>\n\n\n\n<p>Plus r\u00e9cemment, dans&nbsp; le <em>Magic Quadrant for Knowledge Management Systems<\/em> (2023) et dans ses analyses sur la gouvernance des connaissances, Gartner souligne qu&#8217;une part importante du travail dans les organisations \u00e0 forte intensit\u00e9 de connaissances d\u00e9pend d&#8217;informations non structur\u00e9es r\u00e9parties \u00e0 travers plusieurs syst\u00e8mes.<\/p>\n\n\n\n<p>En pratique, ces connaissances sont souvent dispers\u00e9es dans :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"li_sha3\">Emails<\/li>\n\n\n\n<li class=\"li_sha3\">Dossiers partag\u00e9s (la gestion du partage restant tr\u00e8s peu claire)<\/li>\n\n\n\n<li class=\"li_sha3\">Documents non versionn\u00e9s. (pas de mise \u00e0 jour ou de gestion de l&#8217;obsolescence)<\/li>\n\n\n\n<li class=\"li_sha3\">M\u00e9moire personnelle (avec la volatilit\u00e9 qu\u2019on lui connait\u2026)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Il n&#8217;appara\u00eet pas comme un \u00e9l\u00e9ment budg\u00e9taire. Mais cela a un impact direct sur l&#8217;efficacit\u00e9, la coh\u00e9rence et le risque op\u00e9rationnel.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>L&#8217;illusion technologique<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>L&#8217;\u00e9mergence de l&#8217;IA g\u00e9n\u00e9rative a suscit\u00e9 une attente compr\u00e9hensible : si la technologie peut r\u00e9pondre \u00e0 n&#8217;importe quelle question, le probl\u00e8me de la recherche d&#8217;informations internes devrait \u00eatre consid\u00e9rablement r\u00e9duit.<\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, des preuves r\u00e9centes introduisent des nuances pertinentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Les <em>&nbsp;Work Trend Index 2023<\/em> et <em>Work Trend Index 2024<\/em> de Microsoft montrent que, si l&#8217;IA acc\u00e9l\u00e8re l&#8217;\u00e9licitation de la r\u00e9ponse initiale, le besoin de validation augmente lorsque l&#8217;information source est incompl\u00e8te ou incoh\u00e9rente.<\/p>\n\n\n\n<p>Parall\u00e8lement, l&#8217;article \u00ab Generative AI at Work \u00bb publi\u00e9 dans Harvard Business Review (2023) analyse comment l&#8217;utilisation de l&#8217;IA augmente la productivit\u00e9 individuelle, mais montre \u00e9galement l&#8217;importance de disposer d&#8217;informations structur\u00e9es et fiables pour \u00e9viter toute refonte.<\/p>\n\n\n\n<p>De plus, dans <em>The Economic Potential of Generative AI : The Next Productivity Frontier<\/em> (2023), McKinsey &amp; Company estime qu&#8217;entre 60 % et 70 % de l&#8217;impact potentiel de l&#8217;IA g\u00e9n\u00e9rative d\u00e9pend de la qualit\u00e9 et de la structuration des connaissances organisationnelles sous-jacentes.<\/p>\n\n\n\n<p>En termes strat\u00e9giques :<\/p>\n\n\n\n<p>L&#8217;IA ne remplace pas une architecture de gestion de connaissance robuste. Cela l&#8217;amplifie \u2014 pour le meilleur ou pour le pire.<\/p>\n\n\n\n<p>Investir dans l&#8217;IA de mani\u00e8re d\u00e9sorganis\u00e9e \u00e9quivaut \u00e0 acc\u00e9l\u00e9rer des processus d\u00e9j\u00e0 inefficaces.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Une d\u00e9cision structurelle<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les institutions qui r\u00e9alisent des retours tangibles gr\u00e2ce \u00e0 l&#8217;IA n&#8217;ont pas commenc\u00e9 par la technologie.<\/p>\n\n\n\n<p>Ils ont commenc\u00e9 par identifier, structurer et gouverner leurs connaissances organisationnelles.<\/p>\n\n\n\n<p>Des rapports industriels tels que <em>How to Measure the ROI of Knowledge Management<\/em> (Bloomfire, 2024) et les analyses de ROI publi\u00e9es par Stravito (2024) montrent des r\u00e9ductions significatives du temps pass\u00e9 \u00e0 la recherche et \u00e0 la validation des informations apr\u00e8s la mise en place de syst\u00e8mes formels de gestion des connaissances.<\/p>\n\n\n\n<p>La question n&#8217;est donc pas exclusivement technologique.<\/p>\n\n\n\n<p>C&#8217;est une d\u00e9cision d&#8217;architecture organisationnelle qui conditionne le retour sur tout investissement ult\u00e9rieur dans l&#8217;IA.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Un d\u00e9bat strat\u00e9gique en attente<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Dans de nombreuses universit\u00e9s, la conversation actuelle tourne autour des outils d&#8217;IA \u00e0 adopter.<\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, la question pr\u00e9c\u00e9dente peut \u00eatre une autre :<\/p>\n\n\n\n<p>Les connaissances institutionnelles sont-elles structur\u00e9es, gouvern\u00e9es et pr\u00eates \u00e0 \u00eatre amplifi\u00e9es par l&#8217;IA ?<\/p>\n\n\n\n<p>La r\u00e9ponse \u00e0 cette question d\u00e9terminera non seulement l&#8217;efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle, mais aussi la coh\u00e9rence institutionnelle et la capacit\u00e9 \u00e0 prendre des d\u00e9cisions en fonction de la connaissance de soi.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>(Si l&#8217;architecture de la connaissance n&#8217;est pas red\u00e9finie d&#8217;abord) Consid\u00e9rons les Universit\u00e9s comme \u00e9tant des institutions du savoir et de la connaissance toutes sciences et sp\u00e9cialit\u00e9s confondues: Et pourtant, de nombreuses organisations acad\u00e9miques ne disposent pas de leurs propres connaissances op\u00e9rationnelles pleinement structur\u00e9es. Ce n&#8217;est pas une question d&#8217;attitude. C&#8217;est un probl\u00e8me d&#8217;architecture. 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